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本記事は、日本企業のための海外展開支援サイト「TENKAI」が、企業の海外展開・進出に関わる重要ポイントや、ここだけの話をご紹介するコラムの中からおすすめの記事をご紹介します。

今回のキーワード：「アジア」「戦略」「ロイヤルカスタマー」「ポイントカード」
皆様の海外の参考にしていただけたら幸いです。

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■海外進出も「顧客の囲い込み」で差をつける！～東南アジアで本格的なポイントカードの時代が来る!?～

▽海外進出には欠かせない！ロイヤルカスタマーの育成方法と成功事例

物があふれているいま、市場は飽和状態です。そのため、どの企業も「顧客の囲い込み」に力を入れているのはご存じのとおり。企業や商品のファンになってもらう、あるいは、何度も来店してくれるリピーターになってもらうことは、最重要課題です。

商品や店のアピールには、顧客の動向分析が必要ですが、お店に来てもらうためには、自社のポイントカードを発行し、ポイント還元でリピート客を増やす方法が日本では定着しています。このポイントカードのシステムは、単にポイント目当てのお客様にリピートしていただけるだけでなく、個人情報や買い物履歴が入手できることで顧客データ分析を可能にします。さらにプリペイドカード兼用型のポイントカードの場合、リピートが増えるだけでなく、客単価も上がることがこれまでのデータでわかっており、収益面でも非常に有効です。ポイントカードは、デジタル時代の究極の囲い込みといえるでしょう。

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